1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van myWorkMate, waaronder de website, webapplicatie, AI-assistenten, AI-agents, communicatiefuncties, integraties, modules, automatiseringen en alle overige diensten die door of namens myWorkMate worden aangeboden (gezamenlijk de "Dienst").
myWorkMate is een product van MKX Technologies, Nederland, KVK-nummer: 88447995.
Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of de Dienst te gebruiken, gaat de Gebruiker akkoord met deze Voorwaarden.
Indien voor een specifieke functionaliteit aanvullende voorwaarden gelden, zoals voorwaarden voor betaaldiensten, zijn die aanvullende voorwaarden eveneens van toepassing op het gebruik van die functionaliteit.
Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en specifieke aanvullende voorwaarden, prevaleren de specifieke voorwaarden voor zover deze betrekking hebben op de betreffende dienst of functionaliteit.
2. Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
MKX Technologies
de aanbieder van myWorkMate.
myWorkMate
het door MKX Technologies aangeboden softwareplatform en de bijbehorende diensten.
Gebruiker
de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt, een abonnement afsluit of de Dienst gebruikt.
Organisatie
de onderneming of andere zakelijke entiteit waarvoor de Dienst wordt gebruikt.
Geautoriseerde Gebruiker
een medewerker, vertegenwoordiger of andere persoon die door de Organisatie toegang tot myWorkMate heeft gekregen.
Abonnement
het gekozen myWorkMate-abonnement en de daarbij behorende functionaliteiten.
Module
een aanvullende functionaliteit of dienst die afzonderlijk of als onderdeel van een Abonnement beschikbaar kan worden gesteld.
AI-functionaliteit
iedere functionaliteit binnen myWorkMate die geheel of gedeeltelijk gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie.
AI-agent
een AI-functionaliteit die binnen ingestelde bevoegdheden informatie kan verwerken, voorstellen kan genereren, workflows kan uitvoeren of andere toegestane acties kan verrichten.
Integratie
een koppeling tussen myWorkMate en een externe dienst of leverancier.
3. Zakelijk gebruik en geschiktheid
myWorkMate is primair bedoeld voor zakelijk gebruik door ondernemers, ondernemingen en organisaties.
Om zelfstandig een myWorkMate-account te registreren moet de Gebruiker:
ten minste 18 jaar oud zijn;
bevoegd zijn om namens de betreffende onderneming of organisatie te handelen;
juiste, actuele en volledige registratiegegevens verstrekken;
de Dienst gebruiken in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving.
Wanneer een persoon namens een organisatie een account aanmaakt of een overeenkomst aangaat, verklaart deze persoon bevoegd te zijn om die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.
4. Account en beveiliging
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het correct en veilig gebruiken van het account. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met onbevoegde derden.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor:
het beschermen van inloggegevens;
het correct instellen van gebruikersrechten;
activiteiten die via geautoriseerde gebruikersaccounts worden uitgevoerd;
het tijdig verwijderen of blokkeren van toegang wanneer een gebruiker niet langer bevoegd is;
het zo spoedig mogelijk melden van vermoedelijk misbruik of ongeautoriseerde toegang.
myWorkMate mag aanvullende beveiligingsmaatregelen toepassen, waaronder verificatie, toegangsbeperkingen of tijdelijke blokkering wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de veiligheid van het platform of gebruikers te beschermen.
5. Abonnementen
myWorkMate kan verschillende abonnementen aanbieden met verschillende functionaliteiten, limieten, gebruikersaantallen en tarieven. De inhoud en prijs van het gekozen abonnement worden voorafgaand aan de bestelling of wijziging weergegeven.
Tenzij anders vermeld:
worden abonnementen vooraf gefactureerd;
worden bedragen weergegeven exclusief BTW;
worden abonnementen automatisch verlengd voor de gekozen factureringsperiode totdat deze rechtsgeldig worden beëindigd;
kunnen beschikbare functies afhankelijk zijn van het gekozen abonnement, modules, gebruikersaantallen en integraties.
De actuele inhoud van een abonnement zoals weergegeven tijdens het bestel- of wijzigingsproces maakt onderdeel uit van de overeenkomst.
Free-abonnement. Het Free-abonnement heeft blijvend geen abonnementskosten en bevat één gebruiker. Deze blijvende toezegging betreft uitsluitend de abonnementskosten van Free; de huidige aantallimieten en de beschikbare functies zijn afzonderlijke afspraken die vooraf worden gecommuniceerd en apart kunnen worden gewijzigd overeenkomstig deze Voorwaarden.
6. Modules, extra gebruikers en aanvullende diensten
Naast het basisabonnement kan de Gebruiker aanvullende modules, extra gebruikers, implementatiediensten of andere betaalde functionaliteiten aanschaffen. Hiervoor kunnen afzonderlijke terugkerende of eenmalige kosten gelden.
Wanneer aanvullende functionaliteit gedurende een lopende factureringsperiode wordt geactiveerd, kan myWorkMate het verschuldigde bedrag naar rato berekenen.
De prijs en het direct verschuldigde bedrag worden waar mogelijk voorafgaand aan de bevestiging weergegeven.
Het Free-abonnement kan geen extra gebruikers of modules aanschaffen. Upgrade naar een betaald abonnement is vereist om extra gebruikers of modules toe te voegen.
7. Upgrades, downgrades en wijziging factureringscyclus
De Gebruiker kan, voor zover beschikbaar, het Abonnement wijzigen.
Upgrades
Een upgrade kan direct ingaan. myWorkMate kan reeds betaalde bedragen of resterende abonnementswaarde verrekenen met het nieuwe abonnement. De concrete berekening en het direct te betalen bedrag worden tijdens het upgradeproces weergegeven.
Downgrades
Een downgrade kan, afhankelijk van de gekozen wijziging, ingaan aan het einde van de lopende abonnementsperiode. Na ingang van een downgrade kunnen functies, modules, gebruikersplaatsen of andere mogelijkheden niet langer beschikbaar zijn. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het tijdig exporteren of aanpassen van gegevens of configuraties die door de downgrade worden beïnvloed.
Maandelijks en jaarlijks
Wanneer de Gebruiker wisselt tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering, kan een nieuwe abonnementsperiode beginnen vanaf het moment waarop de wijziging wordt geactiveerd. De concrete prijs, verrekening, ingangsdatum en volgende verlengingsdatum worden tijdens het wijzigingsproces weergegeven.
8. Betaling
De Gebruiker machtigt myWorkMate en haar betaaldienstverleners om verschuldigde bedragen via de geselecteerde betaalmethode te innen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het beschikbaar houden van een geldige betaalmethode.
Bij een mislukte of achterstallige betaling kan myWorkMate:
opnieuw proberen het bedrag te innen;
de Gebruiker informeren;
toegang tot bepaalde betaalde functionaliteiten beperken;
het account tijdelijk opschorten;
uiteindelijk de overeenkomst beëindigen.
Eventuele wettelijke incasso- en invorderingskosten kunnen worden doorberekend voor zover toegestaan.
9. Prijswijzigingen
MKX Technologies kan prijzen en de samenstelling van toekomstige abonnementsperioden wijzigen. Bij een voor de Gebruiker nadelige materiële prijswijziging wordt de Gebruiker vooraf geïnformeerd.
Een prijswijziging geldt in beginsel vanaf een volgende abonnements- of verlengingsperiode, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk akkoord gaat met een eerdere wijziging. Eventuele wettelijke rechten van de Gebruiker blijven onverlet.
10. Opzegging
De Gebruiker kan het Abonnement opzeggen via de daarvoor beschikbare functionaliteit binnen myWorkMate of via een andere door myWorkMate aangeboden opzeggingsmethode.
Tenzij anders overeengekomen, blijft het Abonnement na opzegging actief tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode.
Reeds betaalde bedragen worden in beginsel niet naar rato terugbetaald uitsluitend omdat de Gebruiker het Abonnement vóór het einde van de betaalde periode niet meer gebruikt, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.
Na beëindiging kunnen bepaalde gegevens gedurende een beperkte periode beschikbaar blijven overeenkomstig de Privacyverklaring, Verwerkersovereenkomst en toepasselijke wettelijke bewaarplichten.
11. Kunstmatige intelligentie
myWorkMate maakt gebruik van kunstmatige intelligentie voor verschillende administratieve, commerciële en operationele processen. AI kan onder meer worden gebruikt voor:
het begrijpen en classificeren van berichten;
het verwerken van opdrachten;
het opstellen van communicatie;
het voorbereiden van offertes en facturen;
CRM- en leadmanagement;
het beantwoorden van klantvragen;
het plannen van afspraken;
het analyseren en structureren van informatie;
het voorstellen van vervolgacties;
het ondersteunen of uitvoeren van workflows;
andere functionaliteiten die binnen myWorkMate beschikbaar worden gesteld.
AI-systemen zijn probabilistisch van aard. Dit betekent dat AI-output onjuist, onvolledig, verouderd, inconsistent of ongeschikt voor een bepaalde situatie kan zijn. myWorkMate garandeert daarom niet dat AI-output altijd correct, volledig of geschikt is voor het door de Gebruiker beoogde doel.
Meer informatie over AI binnen myWorkMate is opgenomen in de AI-transparantieverklaring.
12. AI-agents en geautomatiseerde acties
myWorkMate kan AI-agents en automatiseringen aanbieden die binnen vooraf ingestelde bevoegdheden acties kunnen uitvoeren. Afhankelijk van de beschikbare functionaliteit en configuratie kan een AI-agent bijvoorbeeld:
informatie verzamelen en verwerken;
gegevens aanmaken of wijzigen;
conceptdocumenten opstellen;
communicatie voorbereiden;
workflows starten;
vervolgacties uitvoeren;
afspraken verwerken;
andere toegestane acties binnen het platform uitvoeren.
Voor bepaalde acties kan myWorkMate menselijke bevestiging of goedkeuring vereisen. Andere acties kunnen, wanneer de Gebruiker dit configureert en de functionaliteit dit toestaat, automatisch worden uitgevoerd zonder afzonderlijke goedkeuring per actie.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig instellen en beheren van bevoegdheden, workflows, automatiseringen en goedkeuringsregels.
13. Verantwoordelijkheid voor AI-gebruik
De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het zakelijke gebruik van myWorkMate en voor beslissingen die op basis van de Dienst worden genomen.
De Gebruiker dient AI-output passend te controleren voordat deze wordt gebruikt voor beslissingen met belangrijke juridische, fiscale, financiële, personele of andere gevolgen.
myWorkMate verstrekt geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch of ander gereguleerd professioneel advies. AI-functionaliteiten zijn bedoeld ter ondersteuning en vervangen geen professioneel advies wanneer dergelijk advies gezien de omstandigheden redelijkerwijs noodzakelijk is.
14. AI-transparantie
Wanneer natuurlijke personen rechtstreeks communiceren met een AI-systeem via myWorkMate, kan myWorkMate maatregelen toepassen om duidelijk te maken dat sprake is van communicatie met AI, voor zover dit uit de context niet reeds duidelijk is en voor zover dit wettelijk vereist is.
Organisaties die myWorkMate inzetten voor communicatie met hun eigen klanten blijven verantwoordelijk voor hun eigen verplichtingen als gebruiker of deployer van AI-systemen, voor zover dergelijke verplichtingen op hen van toepassing zijn.
De Gebruiker mag functies die bedoeld zijn om te voldoen aan wettelijke transparantieverplichtingen niet opzettelijk verwijderen, omzeilen of misleidend gebruiken.
15. Geautomatiseerde besluitvorming
myWorkMate is niet bedoeld om zonder passende menselijke tussenkomst beslissingen over natuurlijke personen te nemen die rechtsgevolgen hebben of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij een dergelijke toepassing rechtmatig is ingericht en aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden wordt voldaan.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de rechtmatige inzet van door hem geconfigureerde workflows en AI-functionaliteiten binnen zijn eigen bedrijfsprocessen.
16. WhatsApp en communicatie
myWorkMate kan communicatie mogelijk maken via WhatsApp, e-mail en andere communicatiekanalen. Voor het gebruik van WhatsApp kunnen aanvullende voorwaarden en beleidsregels van Meta en WhatsApp gelden.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor:
het beschikken over een geldige rechtsgrond voor communicatie;
het verkrijgen van toestemming waar dit wettelijk vereist is;
naleving van toepasselijke privacy-, telecom- en marketingwetgeving;
naleving van toepasselijke platformvoorwaarden;
het voorkomen van spam, misleiding, intimidatie of andere ongeoorloofde communicatie.
myWorkMate heeft geen controle over de beschikbaarheid, tarieven, technische werking of beleidswijzigingen van externe communicatieproviders.
17. Integraties en diensten van derden
myWorkMate kan integreren met externe diensten, waaronder bijvoorbeeld:
De beschikbaarheid van integraties kan wijzigen. Externe diensten worden aangeboden en beheerd door de betreffende derde partij en kunnen onderworpen zijn aan eigen voorwaarden, tarieven en privacybeleid.
myWorkMate is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, beperkingen of beëindiging van een externe dienst die buiten de redelijke controle van MKX Technologies ligt.
18. Betaaldiensten en Stripe
myWorkMate kan gebruikers de mogelijkheid bieden om betalingen van hun eigen klanten te ontvangen, verwerken en beheren via externe betaaldienstverleners, waaronder Stripe.
Het gebruik van dergelijke betaaldiensten is optioneel en kan onderworpen zijn aan afzonderlijke Voorwaarden Betaaldiensten. Door de betaaldiensten te activeren, gaat de Gebruiker akkoord met de op dat moment geldende Voorwaarden Betaaldiensten van myWorkMate en de toepasselijke voorwaarden van de betaaldienstverlener.
De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor onder meer:
de door hem aangeboden producten en diensten;
de rechtmatigheid van transacties;
klantrelaties;
terugbetalingen;
geschillen;
chargebacks;
belastingen;
wettelijke informatieverplichtingen;
andere verplichtingen die voortvloeien uit zijn bedrijfsactiviteiten.
Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Voorwaarden Betaaldiensten prevaleren de Voorwaarden Betaaldiensten voor het gebruik van de betreffende betaaldiensten.
19. Gegevensbescherming en privacy
De verwerking van persoonsgegevens wordt nader beschreven in onze Privacyverklaring.
Wanneer MKX Technologies persoonsgegevens verwerkt voor eigen doeleinden, kan MKX Technologies optreden als verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer persoonsgegevens van klanten, leads, medewerkers of andere betrokkenen door een Organisatie via myWorkMate worden verwerkt, treedt de Organisatie doorgaans op als verwerkingsverantwoordelijke en MKX Technologies als verwerker.
Waar vereist worden hierover afspraken vastgelegd in een Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement).
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het beschikken over een geldige rechtsgrond en, waar noodzakelijk, de vereiste informatie of toestemming voor persoonsgegevens die de Gebruiker via myWorkMate laat verwerken.
Aanvullende informatie is beschikbaar in:
de Privacyverklaring;
AVG & Gegevensbescherming;
de Verwerkersovereenkomst;
de Subverwerkerslijst;
de AI-transparantieverklaring;
het Cookiebeleid.
20. Eigendom van gegevens
De Gebruiker behoudt, voor zover van toepassing, zijn rechten op de zakelijke gegevens en inhoud die hij in myWorkMate invoert.
De Gebruiker verleent MKX Technologies gedurende de looptijd van de overeenkomst de beperkte rechten die noodzakelijk zijn om deze gegevens te hosten, te verwerken, te kopiëren, te verzenden en anderszins technisch te gebruiken voor:
het leveren van de Dienst;
het uitvoeren van instructies van de Gebruiker;
beveiliging en ondersteuning;
naleving van wettelijke verplichtingen.
Deze bepaling draagt geen eigendom van de gegevens van de Gebruiker over aan MKX Technologies.
21. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op myWorkMate, waaronder software, broncode, interfaces, ontwerpen, handelsnamen, merken, documentatie en door MKX Technologies ontwikkelde functionaliteiten, behoren toe aan MKX Technologies of haar licentiegevers.
De Gebruiker ontvangt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst en overeenkomstig deze Voorwaarden.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om:
myWorkMate te kopiëren of te reproduceren, behalve voor zover wettelijk toegestaan;
broncode te achterhalen of reverse engineering toe te passen, behalve voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan;
de Dienst door te verkopen of in sublicentie te geven;
beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
onderdelen van het platform te gebruiken om een concurrerende dienst ongeoorloofd te kopiëren.
22. Inhoud van de Gebruiker
De Gebruiker is verantwoordelijk voor gegevens, bestanden, teksten, afbeeldingen en andere inhoud die via het platform wordt ingevoerd, geüpload, verwerkt of verspreid.
De Gebruiker garandeert dat hij over de noodzakelijke rechten en rechtsgronden beschikt om deze inhoud via myWorkMate te verwerken.
myWorkMate is niet verplicht alle door gebruikers ingevoerde inhoud vooraf te controleren.
23. Aanvaardbaar gebruik
De Gebruiker mag myWorkMate niet gebruiken voor:
activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving;
fraude, witwassen of andere illegale financiële activiteiten;
misleidende, lasterlijke of onrechtmatige communicatie;
spam of ongewenste massacommunicatie;
inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens;
ongeautoriseerde toegang tot systemen of accounts;
verspreiding van malware of andere schadelijke software;
het omzeilen van beveiligings- of gebruikslimieten;
misbruik van AI-functionaliteiten;
activiteiten die de veiligheid, beschikbaarheid of integriteit van myWorkMate of derden kunnen schaden.
Bij ernstige of herhaalde overtreding kan myWorkMate de toegang beperken of opschorten.
23a. Fair use
Het Free-abonnement heeft blijvend geen abonnementskosten en bevat één gebruiker. Deze blijvende toezegging betreft uitsluitend de abonnementskosten van Free; de huidige aantallimieten en de beschikbare functies zijn afzonderlijke afspraken die vooraf worden gecommuniceerd en apart kunnen worden gewijzigd overeenkomstig deze Voorwaarden.
myWorkMate stelt voorlopig geen numerieke limieten aan het aantal klanten, offertes, facturen of betalingen dat een Gebruiker in het kader van normaal zakelijk gebruik verwerkt. Het Free-abonnement is bedoeld voor het daadwerkelijk voeren van een onderneming of organisatie.
Normaal intensief zakelijk gebruik en legitieme automatisering van eigen bedrijfsprocessen zijn op zichzelf geen misbruik. Misbruik in de zin van deze bepaling is bijvoorbeeld: opzettelijke overbelasting van de Dienst, het versturen van spam of ongewenste massacommunicatie, of het omzeilen of ondermijnen van beveiligingsmaatregelen of gebruikslimieten.
myWorkMate introduceert geen verborgen numerieke limieten en brengt geen automatische boetes of onverwachte nacalculatie van gebruikskosten in rekening. Indien myWorkMate aantoonbaar misbruik vaststelt, is de reactie proportioneel: eerst informeert myWorkMate de Gebruiker en biedt gelegenheid het gedrag te stoppen; daarna kan, indien nodig, de betrokken functionaliteit tijdelijk worden beperkt; bij aanhoudend of ernstig misbruik kan de Gebruiker eventueel worden opgeschort. Bij acute beveiligings- of beschikbaarheidsproblemen kan direct een gerichte tijdelijke beperking nodig zijn. De reactie is gericht op het stoppen van het misbruik, niet op het achteraf in rekening brengen van kosten.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de overige bepalingen inzake aanvaardbaar gebruik (§23) en opschorting (§24).
24. Opschorting en beëindiging door myWorkMate
MKX Technologies kan toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:
betalingsachterstanden;
beveiligingsrisico's;
vermoedelijke fraude;
misbruik van het platform;
ernstige of herhaalde schending van deze Voorwaarden;
wettelijke verplichtingen;
risico's voor andere gebruikers, derden of het platform.
Waar redelijk en mogelijk krijgt de Gebruiker gelegenheid de overtreding te herstellen voordat definitieve beëindiging plaatsvindt, tenzij onmiddellijke actie noodzakelijk is vanwege veiligheid, fraude, wettelijke verplichtingen of een vergelijkbaar zwaarwegend belang.
25. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
MKX Technologies streeft naar een betrouwbare beschikbaarheid van myWorkMate, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Het platform kan tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens:
onderhoud;
updates;
beveiligingsmaatregelen;
technische storingen;
storingen bij externe leveranciers;
overmacht.
myWorkMate mag functionaliteiten wijzigen, verbeteren, vervangen of beëindigen. Bij een materiële wijziging die de kern van een betaald abonnement wezenlijk vermindert, zal myWorkMate waar redelijk mogelijk vooraf informeren.
26. Back-ups en gegevensverlies
myWorkMate kan technische back-up- en herstelmaatregelen toepassen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vormen deze maatregelen geen individuele archiverings- of back-updienst voor de Gebruiker.
De Gebruiker wordt aangeraden eigen kopieën te bewaren van bedrijfskritische informatie wanneer verlies daarvan aanzienlijke gevolgen zou hebben.
27. Geen professioneel advies
Informatie die via de website, het platform of AI-functionaliteiten wordt verstrekt, is bedoeld als algemene informatie en ondersteuning bij bedrijfsprocessen.
myWorkMate verstrekt geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch of ander gereguleerd professioneel advies. De Gebruiker blijft verantwoordelijk voor het inschakelen van een gekwalificeerde professional wanneer dit gezien de aard of gevolgen van een beslissing redelijkerwijs noodzakelijk is.
28. Garanties
myWorkMate wordt aangeboden op basis van de functionaliteiten die op het betreffende moment beschikbaar zijn. MKX Technologies spant zich redelijkerwijs in om de Dienst zorgvuldig, veilig en beschikbaar te leveren.
Voor zover wettelijk toegestaan, garandeert MKX Technologies niet dat:
de Dienst altijd ononderbroken of foutloos beschikbaar is;
iedere functionaliteit geschikt is voor ieder specifiek bedrijfsproces;
AI-output altijd juist, volledig of actueel is;
externe integraties altijd beschikbaar blijven;
ieder technisch probleem onmiddellijk kan worden opgelost.
Deze bepaling beperkt geen rechten of garanties waarvan op grond van dwingend recht niet kan worden afgeweken.
29. Aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is MKX Technologies uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MKX Technologies.
MKX Technologies is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
gevolgschade;
gederfde winst;
gemiste omzet;
gemiste besparingen;
verlies van zakelijke kansen;
reputatieschade;
bedrijfsstagnatie;
indirect gegevensverlies.
MKX Technologies is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
onjuiste of ongecontroleerde AI-output;
onjuiste configuratie door de Gebruiker;
door de Gebruiker ingestelde AI-agents of workflows;
ongeautoriseerd gebruik als gevolg van onvoldoende beveiliging aan de zijde van de Gebruiker;
diensten of storingen van derden;
gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
De totale aansprakelijkheid van MKX Technologies is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid heeft geleid voor de betreffende Dienst aan MKX Technologies heeft betaald. Wanneer sprake is van een reeks samenhangende gebeurtenissen worden deze beschouwd als één gebeurtenis.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend toepasselijk recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
30. Vrijwaring
Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart de Gebruiker MKX Technologies tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit:
onrechtmatig gebruik van de Dienst door de Gebruiker;
door de Gebruiker ingevoerde of verspreide inhoud;
schending van rechten van derden door de Gebruiker;
communicatie die de Gebruiker via myWorkMate laat versturen;
producten of diensten die de Gebruiker aan zijn eigen klanten levert;
schending van toepasselijke wetgeving door de Gebruiker.
Deze vrijwaring geldt niet voor zover de betreffende aanspraak rechtstreeks is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van MKX Technologies.
31. Overmacht
MKX Technologies is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle. Hieronder kunnen onder meer vallen:
internet- of infrastructuurstoringen;
storingen bij cloudproviders;
storingen bij betalingsproviders;
storingen bij communicatieproviders;
cyberaanvallen ondanks passende beveiligingsmaatregelen;
overheidsmaatregelen;
stroomstoringen;
natuurrampen;
oorlog, terrorisme of ernstige maatschappelijke verstoringen.
Indien een overmachtsituatie langdurig voortduurt en de uitvoering van de Dienst wezenlijk onmogelijk maakt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig toepasselijk recht.
32. Wijzigingen in de Dienst en Voorwaarden
MKX Technologies kan deze Voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld:
wijzigingen in de Dienst;
nieuwe functionaliteiten;
gewijzigde wet- of regelgeving;
beveiligingsvereisten;
wijzigingen bij externe leveranciers;
redelijke zakelijke of technische ontwikkelingen.
Bij materiële wijzigingen worden Gebruikers vooraf geïnformeerd via bijvoorbeeld e-mail, het platform of de website. Wanneer een wijziging wezenlijk nadelig is voor een lopend betaald Abonnement, worden eventuele toepasselijke wettelijke en contractuele rechten van de Gebruiker gerespecteerd.
33. Overdracht
De Gebruiker mag zijn rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MKX Technologies aan een derde overdragen, tenzij toepasselijk recht anders bepaalt.
MKX Technologies mag de overeenkomst of haar rechten en verplichtingen overdragen in het kader van bijvoorbeeld een reorganisatie, fusie, overname of overdracht van de onderneming, mits de rechten van de Gebruiker daardoor niet op ontoelaatbare wijze worden beperkt.
34. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Partijen zullen de betreffende bepaling, waar nodig, vervangen of uitleggen op een wijze die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling binnen de grenzen van het toepasselijke recht.
35. Geen afstand van recht
Wanneer MKX Technologies een recht of bepaling niet onmiddellijk afdwingt, betekent dit niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.
36. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst tussen MKX Technologies en de Gebruiker is Nederlands recht van toepassing.
Dwingendrechtelijke bepalingen die ondanks deze rechtskeuze van toepassing zijn, blijven onverlet.
37. Geschillen
Partijen zullen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor zover wettelijk toegestaan en wanneer de Gebruiker handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin MKX Technologies is gevestigd.
38. Samenhang met andere voorwaarden
Afhankelijk van de gebruikte functionaliteiten kunnen naast deze Algemene Voorwaarden aanvullende documenten van toepassing zijn, waaronder:
Privacyverklaring;
Cookiebeleid;
AVG & Gegevensbescherming;
AI-transparantieverklaring;
Verwerkersovereenkomst (DPA);
Subverwerkerslijst;
Voorwaarden Betaaldiensten;
eventuele aanvullende module- of integratievoorwaarden.
Wanneer specifieke voorwaarden afwijken van deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de specifieke voorwaarden uitsluitend voor het onderwerp waarop zij betrekking hebben.
39. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
Vragen over de voorwaarden?
Twijfel je ergens over? Stuur ons een e-mail en we leggen het graag uit.
legal@myworkmate.com© 2026 MKX Technologies — myWorkMate. Alle rechten voorbehouden.